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Qualité Tiroir de Lou

Qualité Tiroir de Lou

 

Comme vous le savez, nous accordons énormément d'importance à la qualité de l'expérience que vivent nos clients avec Tiroir de Lou. C'est pourquoi nous cherchons à constamment améliorer la qualité de nos produits et services.

 

Notre engagement Qualité

 

La garantie

 

Nos bijoux bénéficient d'une garantie sur la qualité tant au niveau des matériaux que de la réalisation. Nous offrons une garantie de 1 an sur les Amulettes et une garantie de 2 ans sur les Pépites. Vous pouvez activer cette garantie lors de la vente du bijou en complétant le petit carton que nous vous fournissons, ceci en y indiquant la date d'achat et la référence du bijou. Les bijoux de la gamme Pépites sont en argent 925 naturel, plaqué or ou en or 18 cts. Les modèles plaqués or sont recouverts, après montage ou assemblage, d'une couche d'or 24 cts de 5 microns d'épaisseur minimum. La dorure est réalisée localement par un partenaire doté d'un très grand savoir-faire. C'est grâce à ce processus bien rodé que nous pouvons avoir une totale confiance en la qualité de notre plaqué. Initialement, cette maîtrise de la qualité du plaqué a été voulue pour la gamme Pépites. Nous avons toutefois pris le parti d'étendre cette maîtrise à notre gamme d'Amulettes, afin de tendre vers toujours plus de qualité. Nos Amulettes sont aujourd'hui, principalement en argent 925, en argent plaqué or (3 microns) et laiton plaqué or (1micron). Le plaqué est également réalisé par notre partenaire local suivant le même processus et après montage. Les conseils de Lou pour prolonger la vie de vos bijoux : Ces métaux, et l'argent naturel tout particulièrement, craignent l'oxydation due à l'humidité de l'air ambiant ou l'exposition prolongée à la lumière. Nous ne le dirons jamais assez, un bijou non-porté doit être conservé, à l'abri de l'humidité et de la lumière, dans sa pochette d'origine ou une boite à bijoux fermée. Pas de panique cependant. Sur les bijoux de qualité, cette oxydation se retire à l'aide d'un chiffon doux, du bicarbonate de soude et un filet d'eau. Pour atteindre l'intérieur des maillons d'une chaîne, on remplace le chiffon par une ancienne brosse à dent - par exemple -, mais attention à ne pas frotter trop fort au risque d'endommager l'éventuelle couche d'or. Pour un entretien plus important du bijou, différents produits spécialisés sont disponibles dans le commerce (ex. : chez « Di »).

 

La solidité

 

Un autre aspect important consiste en la solidité du montage. Il s'agit souvent de trouver le bon compromis entre la solidité et la finesse. Nous parlons ici de l'épaisseur des anneaux ou d'une chaine. Afin d'améliorer encore ce compromis, nous avons investi dans un équipement qui nous permet de souder les anneaux qui composent nos bijoux. Depuis début 2018, le soudage des anneaux est intégré au procédé de production de nos produits. Attention à la flexion du métal. L'argent est un métal relativement mou et malléable. Nous avons pu constater que, dans la vie de tous les jours, certains bijoux peuvent subir des flexions ou torsions régulières, en particulier les bijoux ouverts et ajustables, type bague et jonc ouvert. Ces modèles doivent être mis impérativement à la bonne taille dès acquisition afin qu'ils ne subissent plus de déformation par la suite. En effet, trop manipuler l'argent peut provoquer une fatigue du métal au risque qu'il finisse par casser. Il s'agit là d'une caractéristique propre de ce joli métal noble. Nous recommandons de porter ces modèles uniquement en dehors des activités trop manuelles (jardinage, bricolage, etc.).

 

Notre engagement Service

 

Frais de renvoi couverts

 

Nous prenons à présent en charge les frais d'envoi de toutes les réparations envoyées par nos Distributeurs à notre atelier. Un code coupon d'une valeur équivalente aux frais d'envoi vous est fourni à chaque fois qu'un colis est réceptionné. Ce code pourra être utilisé lors d'une éventuelle prochaine commande.

 

Livraison assurée

 

En vue d'améliorer notre processus de livraison, nous nous sommes récemment tournés vers les services proposés par DPD qui garantissent une expédition sous 48h, une signature à la réception du colis, ainsi qu'une assurance couvrant sa valeur. La levée des colis se fait désormais au sein de notre atelier à Schaerbeek chaque lundi, mercredi et vendredi en fin de matinée.

 

L'Atelier Tiroir de Lou

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