Vous pouvez nous renvoyer le bijou (à vos frais) dans une petite boîte en carton ou une enveloppe matelassée pour bien le protéger. Nous ne pouvons prendre la responsabilité de la perte ou de la dégradation éventuelle du colis lors du renvoi. Nous vous demandons également de joindre à cela le formulaire — que vous trouverez sur cette page — complété, s’il vous plait. Cela nous aidera beaucoup !
Voici notre adresse postale : 2Z Concept, Rue Joseph Wauters 19, 1030-Bruxelles.
Et nous vous enverrons le bijou souhaité au plus vite par la poste. Ou nous procéderons à l’envoi du bon à valoir ou au remboursement si tel est votre choix 😊
Vous pouvez également passer à l’atelier pour procéder à l’échange. Nous recevons nos clients du mercredi au vendredi, de 13h à 17h. Pour prendre rendez-vous, c’est super facile ! Vous pouvez choisir directement une plage horaire via cette page. Vous recevrez un mail de confirmation avec les infos pratiques
En espérant que vous trouverez le moment idéal pour vous !
Les bijoux de Lou sont réalisés avec le plus grand soin car elle les a rêvés durables.
Ils bénéficient tous d'un certificat de garantie, de minimum un an. Notre service après-vente se veut rapide et efficace.
N'ayez crainte: tous les payements effectués sur notre e-shop sont sécurisés. Pas de mauvaise surprise à prévoir!
Chouette nouvelle: la livraison est gratuite pour tout achat à partir de 100 € pour la Belgique & les pays voisins, 150 € pour l'Union Européenne et 250 € pour le reste de l'Europe.
Chacun de nos bijoux est rêvé et fabriqué à la main au sein de notre joli atelier bruxellois, dans le respect de l'humain et de notre belle planète. Tiroir de Lou, est une marque artisanale, authentique et transparente. Nous défendons les valeurs fortes de l'artisanat.
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