Herstellen van een juweel

Er zijn drie mogelijke scenario's:

• Je garantie is geldig / Als je ons jouw juweel stuurt met een geldige garantie, en het probleem wordt gedekt door de garantie (fabricageprobleem, abnormale zwakte, enz.) herstellen we dit graag op onze kosten !
  
• Je garantie is geldig qua datum, maar dekt het probleem niet / Als het ons daarentegen duidelijk lijkt dat het juweel beschadigd is door een ongelukje, een bruut gebaar of een ander gebrek aan zorg of geluk, vragen we jou een kleine bijdrage in de tijd en het materiaal die nodig zijn om het te herstellen. Natuurlijk rekenen we op je goede vertrouwen. Als je meer wilt weten over de garantievoorwaarden, verwijzen we je naar deze pagina.
• Je garantie is ongeldig / Als je sieraad helaas niet meer onder de garantie valt, maken we een inschatting van de reparatiekosten zodra we je sieraad ontvangen. Je kan dan beslissen of je de sprong waagt of niet!

Dus, ben je er klaar voor om ons je sieraad toe te vertrouwen zodat we het een tweede leven kunnen geven? Het is zo gemakkelijk!

1. Print het onderstaande reparatierooster uit, vul het in (alleen het bovenste deel ) en stop het ingevulde rooster in je pakket. Dit zal ons enorm helpen!
2. Stuur ons je sieraad (met garantie) in een kleine kartonnen doos of gewatteerde envelop om het te beschermen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van het pakket bij retourzending.

Dit is ons postadres: 2Z Concept, Rue Joseph Wauters 19, 1030-Brussel.

Als je de mogelijkheid hebt, kun je je juwelen ook afgeven in ons atelier. We verwelkomen onze klanten van woensdag tot en met vrijdag, van 13.00 tot 17.00 uur. Het is heel gemakkelijk om een afspraak te maken! Je kan direct een tijdstip kiezen via het tabblad "Afspraak in het atelier". Je ontvangt een bevestigingsmail met praktische informatie!

We doen ons best om je juweeltje zo snel mogelijk weer in Olympische vorm te krijgen...

Alvast bedankt voor je geduld.